Términos y Condiciones – Básculas Morales
4 oct 2026 · @Armando MORALES HERNANDEZ
Versión actualizada con base en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. Incluye el aviso de privacidad.
1. Identificación y datos de contacto
Nombre comercial: Básculas Morales. Titular: Armando Morales Hernández. RFC: MOHA860313-9M1.
Domicilio: Avenida San Pablo número 22, Colonia San Pablo Xochimehuacán, Puebla, Puebla, C.P. 72014, México.
WhatsApp: 222 207 9362. Correo electrónico: ventas1@basculasmorales.com. Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Básculas Morales comercializa maquinaria, equipo, refacciones y accesorios para comercios y negocios, incluyendo básculas y equipo para carnicerías, panaderías, restaurantes y otros establecimientos comerciales.
2. Productos
Las fotografías, descripciones, capacidades, dimensiones y demás especificaciones publicadas tienen como finalidad proporcionar al cliente información sobre los productos ofrecidos. Cuando una variación relevante derive de actualizaciones del fabricante, se procurará informar al cliente antes de concluir la operación.
3. Precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Tratándose de productos pequeños cuyo flete se calcula y cobra de forma automática al momento de la compra, el pedido se tendrá por confirmado una vez que la empresa envíe al cliente, por correo electrónico o WhatsApp, el aviso de que su pedido ha sido validado y se encuentra en proceso.
Tratándose de productos grandes o especiales, cuyo flete requiere una cotización independiente, el pedido se considerará confirmado hasta que dicha cotización haya sido validada por la empresa y comunicada al cliente por los mismos medios.
En cualquiera de los dos casos, si se detecta un error manifiesto en el precio antes de esta confirmación, la empresa podrá cancelar la operación, reembolsando en su totalidad las cantidades pagadas por el cliente.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de recibir un pedido se detecta que algún producto no está disponible, Básculas Morales se pondrá en contacto con el cliente para informarle las alternativas disponibles, que podrán incluir esperar el reabastecimiento, seleccionar otro producto o, cuando corresponda, recibir la devolución del importe pagado.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra. En pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la generación del pedido no significa que el pago haya sido confirmado. El cliente deberá realizar sus pagos únicamente a las cuentas indicadas durante el proceso de compra o comunicadas a través de los medios oficiales de Básculas Morales.
6. Confirmación del pedido
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra. Básculas Morales podrá contactar al cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con disponibilidad, pago, facturación, entrega o envío.
7. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega estimados son de 30 a 90 días naturales, contados a partir de la confirmación del pedido, pudiendo variar según la disponibilidad del producto, el destino, las características de la mercancía y la empresa transportista. Una vez transcurrido el plazo máximo informado sin que el producto haya sido entregado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido, y la empresa le ofrecerá como alternativas esperar la entrega, sustituir el producto o cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.
En caso de que el cliente decida cancelar su pedido por una causa distinta a un retraso atribuible a la empresa, especialmente tratándose de productos que hayan sido apartados, importados o adquiridos especialmente para esa venta, la empresa podrá retener el 20% del monto pagado para cubrir los costos y gastos ya generados. Esta condición será informada al cliente antes de confirmar su pedido.
Tratándose de productos que requieran importación, fabricación o adquisición especial conforme a las características solicitadas por el cliente, el pedido no admitirá cancelación una vez confirmado, dado que la empresa adquiere un compromiso irrevocable con el proveedor o fabricante correspondiente. Esta condición será informada al cliente de forma clara antes de confirmar su pedido.
Cuando Básculas Morales tenga conocimiento de alguna incidencia relevante que pueda afectar la entrega, procurará informarla al cliente.
8. Recepción de la mercancía
Al recibir el producto, se recomienda al cliente revisar las condiciones exteriores del empaque y del equipo. Si la mercancía presenta daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda documentarlos mediante fotografías y comunicarse con Básculas Morales lo antes posible para facilitar la revisión del caso. Esta recomendación no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. Garantías
Los productos nuevos cuentan con garantía de fábrica con vigencia de un año, contada a partir de la fecha de entrega. Durante los primeros noventa días naturales contados a partir de la entrega, la empresa gestionará directamente las reclamaciones de garantía. Transcurrido ese plazo, y hasta completar el año de garantía de fábrica, el cliente podrá acudir directamente con el fabricante correspondiente para dar seguimiento a su reclamación.
Para hacer válida la garantía durante los primeros noventa días, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa a través de WhatsApp o correo electrónico, proporcionando el número de pedido correspondiente y evidencia de la falla presentada.
Los gastos de flete derivados del envío y, en su caso, devolución del equipo sujeto a garantía correrán por cuenta del cliente. En el caso de entregas foráneas, el cliente será responsable de cubrir los costos de recolección del equipo en su domicilio para su traslado al centro de servicio, así como los de su envío de vuelta una vez concluida la reparación.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos legales del consumidor.
10. Devoluciones, cambios y cancelaciones
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente cuenta con cinco días hábiles a partir de la entrega del bien para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. Los costos de flete y seguro de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Para agilizar la revocación, se pedirá al cliente una fotografía del producto y su empaque antes de enviarlo de vuelta. Si al recibirlo se observa algún daño distinto al desgaste normal de traslado, Básculas Morales se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo antes de procesar el reembolso.
Para solicitar una devolución, cambio o cancelación, el cliente deberá comunicarse con Básculas Morales indicando su número de pedido, el producto adquirido y el motivo de su solicitud. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
11. Pedidos pendientes de pago
En los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, Básculas Morales podrá cancelar aquellos cuyo pago no haya sido recibido o identificado dentro del plazo previamente informado al cliente. La cancelación de un pedido que no haya sido pagado no generará penalización para el cliente.
12. Facturación
El cliente que requiera la emisión de un comprobante fiscal digital por Internet (CFDI) deberá solicitarlo dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles posteriores a la fecha de la compra, proporcionando de manera completa y correcta los datos fiscales necesarios, conforme al procedimiento establecido por la empresa para dichos efectos. Transcurrido el plazo señalado sin que se haya recibido la solicitud correspondiente, la empresa quedará liberada de la obligación de emitir el comprobante fiscal relativo a dicha operación.
13. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para procesar su compra, incluyendo nombre, domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, información fiscal. Si detecta algún error, deberá comunicarse con Básculas Morales lo antes posible para solicitar su corrección.
14. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados conforme al siguiente Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable. Básculas Morales, con domicilio en Avenida San Pablo número 22, Colonia San Pablo Xochimehuacán, Puebla, Puebla, C.P. 72014, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que el cliente proporcione.
Datos que se recaban. Nombre, domicilio de entrega, número de teléfono y correo electrónico para procesar los pedidos. Cuando el cliente solicita un comprobante fiscal, también se recaban sus datos fiscales. Básculas Morales no recaba ni almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias, ya que los pagos son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
Finalidades. Procesar y confirmar pedidos, coordinar la entrega o envío a través de la empresa de paquetería correspondiente, emitir comprobantes fiscales cuando se soliciten, brindar atención a dudas, aclaraciones o reclamaciones, y dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales aplicables.
Transferencia de datos. Los datos de contacto y domicilio se comparten únicamente con la empresa de paquetería o transportista necesaria para realizar la entrega del pedido. Básculas Morales no comparte, vende ni divulga esta información a terceros para fines distintos.
Derechos ARCO. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse por WhatsApp al 222 207 9362 o al correo ventas1@basculasmorales.com.
15. Seguridad
Básculas Morales procurará utilizar medidas técnicas razonables para proteger la información utilizada durante las operaciones realizadas a través de la tienda. El cliente es responsable de proteger sus propios dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de acceso.
16. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones u ofertas estarán sujetos a las condiciones y vigencia indicadas en cada promoción. Cuando una promoción establezca condiciones particulares, dichas condiciones serán aplicables específicamente a esa promoción. Las promociones aplican hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario, y podrán darse por terminadas antes de su vigencia si se agota el inventario disponible.
17. Atención, aclaraciones y reclamaciones
Para cualquier duda relacionada con pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o facturación, el cliente podrá comunicarse con Básculas Morales mediante WhatsApp al 222 207 9362 o correo a ventas1@basculasmorales.com, en el horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Básculas Morales atenderá las solicitudes y reclamaciones proporcionando información sobre el seguimiento correspondiente.
18. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de esta tienda se regirán por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende restringir o eliminar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
19. Modificaciones
Básculas Morales podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus operaciones o en la normatividad aplicable. Las modificaciones serán publicadas en esta página, se indicará la fecha de la última actualización y no afectarán los pedidos ya confirmados antes de su publicación.
